রেফারেন্স

7u7 asian আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় তোমার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং লেনদেন সম্পর্কিত আইনি শর্তগুলো পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। তোমার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — আমরা এটা স্পষ্ট রাখতে চাই।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7u7 asian 7u7 asian আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানাও। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা লেনদেন বিরোধ — যেকোনো আইনি বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। তোমার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পেতে লাইভ চ্যাটে লেখো। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এখান থেকেই শুরু করা যায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ই-মেইল ব্যবহার করো। লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর সংযুক্ত করলে সমাধান দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তোমার প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ বা ওয়ালেট পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারো। ফোন নম্বর বা পরিচয় তথ্য পরিবর্তনে যাচাই ধাপ অনুসরণ করতে হয়।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে তোমার তথ্য সামলাই

তোমার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে দেখো কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী ব্যবস্থা নিই — তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে কুকি নীতি পর্যন্ত।

তথ্য এনক্রিপশন তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও ওয়ালেট ডেটা SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তুমি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারো।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। তোমার Rocket বা bKash ওয়ালেটের সাথে নাম মিলিয়ে দেখা হয় — এটা তোমার টাকার সুরক্ষার জন্য।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ তুমি চাইলে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করি।
অননুমোদিত প্রবেশ রোধ একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। OTP যাচাই ছাড়া কেউ তোমার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তোমার আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে সেই প্রশ্নগুলো দেওয়া আছে যেগুলো আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। তোমার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি আলাদা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো।

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। SSL সুরক্ষায় ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, তুমি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারো। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। তোমার এলাকার আইন জানা তোমার দায়িত্ব।

সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করো এবং তোমার পরিচয় যাচাই দাও। রেকর্ড পর্যালোচনা শেষে সমাধান জানানো হবে।

bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের সময় তোমার PIN আমাদের কাছে আসে না — সেটা সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপে থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তিত শর্ত তোমার পরবর্তী লগইন থেকে প্রযোজ্য হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

আমরা তোমার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

Rocket বা bKash-এ জমা সমস্যায় লাইভ চ্যাটে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানাও। আমরা আমাদের রেকর্ড আর তোমার ওয়ালেট ট্রানজাকশন মিলিয়ে দেখি। সমাধান না হলে ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠাও।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাও। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটা সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। মোবাইলে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে তোমার ফোনের সেটিংসে যাও — আমরা জোর করে কুকি চাপিয়ে দিই না।